Способы связи
Онлайн-чат
Самый быстрый способ получить помощь. Чат доступен на всех страницах сайта (иконка в правом нижнем углу). Ответ в течение 1–2 минут. Работает 24/7 без выходных.
Открыть чатДля подробных вопросов или если нужна история переписки. Средное время ответа: 2–6 часов. Приложите скриншоты для быстрого решения проблемы.
Контакт недоступен
Telegram
Альтернативный канал для оперативной связи. Удобно для мобильных пользователей. Ответы в течение 5–15 минут. Работает круглосуточно.
Контакт недоступен
Популярные вопросы
Прежде чем обращаться в поддержку, проверьте — возможно, ваш вопрос уже решен в FAQ:
Вопросы о поддержке
Онлайн-чат: 1–2 минуты в 95% случаев. Email: 2–6 часов (в редких случаях до 24 часов). Время ответа может увеличиваться в пиковые часы (18:00–23:00 МСК) и праздничные дни, но мы стараемся отвечать максимально быстро.
Да, все операторы поддержки Blitz Red Casino свободно говорят на русском языке. Вы можете общаться на русском во всех каналах связи: чат, email, Telegram. Также доступна поддержка на английском языке.
Для быстрого решения проблемы укажите: ваш логин/email в казино (без пароля!), подробное описание проблемы, скриншоты ошибок (если есть), ID транзакции (для вопросов о платежах), название слота (для вопросов об играх), дата и время происшествия. Чем больше информации, тем быстрее мы поможем.
Да, если вы не удовлетворены решением стандартной поддержки, вы можете запросить эскалацию вопроса к менеджеру более высокого уровня. Опишите ситуацию максимально подробно и приложите доказательства (скриншоты, видео). Все споры рассматриваются объективно в течение 3–7 рабочих дней.